سياسة الخصوصية

آخر تحديث: 2 أكتوبر 2026

تُشغّل Promozone هذا المتجر وهذا الموقع الإلكتروني، بما في ذلك جميع المعلومات والمحتوى والوظائف والأدوات والمنتجات والخدمات ذات الصلة، بهدف أن نوفّر لك، بصفتك عميلاً، تجربة شراء مخصّصة (ويُشار إليها فيما بعد بـ «الخدمات»). إنّ Promozone متجر مدعوم من Shopify، وهو ما يتيح لنا تقديم الخدمات لك. توضّح سياسة الخصوصية هذه الطريقة التي نجمع بها معلوماتك الشخصية ونستخدمها ونكشف عنها عند وصولك إلى الخدمات أو استخدامها أو إجراء عملية شراء أو أي معاملة أخرى، أو عند تواصلك معنا بأي وسيلة أخرى. وفي حال وجود تعارض بين شروط الخدمة الخاصة بنا وسياسة الخصوصية هذه، تكون الأسبقية لسياسة الخصوصية هذه في ما يتعلق بجمع معلوماتك الشخصية ومعالجتها والكشف عنها.

يُرجى قراءة سياسة الخصوصية هذه بعناية. فمن خلال وصولك إلى خدماتنا واستخدامها، تقرّ بأنك قرأت سياسة الخصوصية هذه وأنك تفهم طرق جمع معلوماتك واستخدامها والكشف عنها الموضَّحة في سياسة الخصوصية هذه.

المعلومات الشخصية التي نجمعها أو نعالجها

عندما نستخدم مصطلح «المعلومات الشخصية»، فإننا نشير إلى المعلومات التي تتيح التعرّف عليك أو التي يمكن ربطها بك أو بشخص آخر بشكل معقول. ولا تتضمّن المعلومات الشخصية تلك التي تُجمع بشكل مجهول الهوية أو التي تُجرَّد من إمكانية تحديد الهوية، بحيث لا تتيح التعرّف عليك ولا يمكن ربطها بك بشكل معقول. وقد نجمع أو نعالج الفئات التالية من المعلومات الشخصية، بما في ذلك الاستنتاجات المستخلصة من هذه المعلومات الشخصية، حسب طريقة تفاعلك مع الخدمات ومكان إقامتك، وبالقدر الذي يسمح به القانون المعمول به أو يقتضيه:

• بيانات الاتصال بما في ذلك اسمك وعنوانك وعنوان الفاتورة وعنوان التوصيل ورقم هاتفك وعنوان بريدك الإلكتروني.
• المعلومات المالية بما في ذلك أرقام بطاقات الائتمان وبطاقات الخصم والحسابات البنكية، ومعلومات بطاقات الدفع، ومعلومات الحساب البنكي، وتفاصيل المعاملات، ووسيلة الدفع، وتأكيد الدفع، وغيرها من تفاصيل الدفع.
• معلومات الحساب بما في ذلك اسم المستخدم وكلمة المرور وأسئلة الأمان والتفضيلات والإعدادات الخاصة بك.
• معلومات المعاملات بما في ذلك المنتجات التي تستعرضها أو تضعها في سلّتك أو تضيفها إلى قائمة رغباتك أو تشتريها أو ترجعها أو تستبدلها أو تلغيها، إضافة إلى معاملاتك السابقة.
• تواصلك معنا بما في ذلك المعلومات التي تُدرجها في مراسلاتك معنا، كما هو الحال عند إرسال استفسار إلى خدمة العملاء.
• معلومات الجهاز بما في ذلك المعلومات المتعلقة بجهازك أو متصفحك أو اتصالك بالشبكة، وعنوان IP الخاص بك، وغيرها من المعرّفات الفريدة.
• معلومات الاستخدام بما في ذلك المعلومات المتعلقة بتفاعلك مع الخدمات، ولا سيما كيف ومتى تصل إلى الخدمات أو تتفاعل معها.

مصادر المعلومات الشخصية

قد نجمع المعلومات الشخصية من المصادر التالية:

• منك مباشرةً بما في ذلك عند إنشاء حساب أو الوصول إلى الخدمات أو استخدامها أو التواصل معنا، أو عند تزويدنا بمعلوماتك الشخصية بأي طريقة أخرى؛
• تلقائياً من خلال الخدمات بما في ذلك من جهازك عند استخدام منتجاتنا أو خدماتنا أو الوصول إلى مواقعنا الإلكترونية، ومن خلال استخدام ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة؛
• من مزوّدي الخدمات لدينا بما في ذلك عندما نستعين بهم لتطبيق تقنيات معيّنة وعندما يجمعون معلوماتك الشخصية أو يعالجونها بالنيابة عنا؛
• من شركائنا أو من أطراف ثالثة أخرى.

كيف نستخدم معلوماتك الشخصية

حسب طريقة تفاعلك معنا أو الخدمات التي تستخدمها، قد نستخدم معلوماتك الشخصية للأغراض التالية:

• تقديم الخدمات وتكييفها وتحسينها. نستخدم معلوماتك الشخصية لتقديم الخدمات لك، ولا سيما لتنفيذ عقدنا معك، ومعالجة مدفوعاتك، ومعالجة طلباتك، وتذكّر تفضيلاتك والمنتجات التي تهمّك، وإرسال الإشعارات المتعلقة بحسابك، ومعالجة عمليات الشراء والإرجاع والاستبدال أو غيرها من المعاملات، وإنشاء حسابك وصيانته وإدارته بأي شكل آخر، وتنظيم عمليات الشحن، وتسهيل عمليات الإرجاع والاستبدال المحتملة، وتمكينك من نشر التقييمات، وإنشاء تجربة شراء مخصّصة، كأن نوصي لك بمنتجات ذات صلة بمشترياتك. وقد يشمل ذلك استخدام معلوماتك الشخصية من أجل تكييف الخدمات وتحسينها بصورة أكثر ملاءمة.
• التسويق والإعلان. نستخدم معلوماتك الشخصية لأغراض التسويق والترويج، كأن نرسل إليك رسائل تسويقية وإعلانية وترويجية عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية القصيرة أو البريد العادي، وأن نعرض لك إعلانات عبر الإنترنت تتعلق بمنتجات أو خدمات على الخدمات أو على مواقع إلكترونية أخرى، ولا سيما بناءً على المنتجات التي اشتريتها سابقاً أو أضفتها إلى سلّتك، وكذلك بناءً على أنشطتك الأخرى على الخدمات.
• الأمان ومنع الاحتيال. نستخدم معلوماتك الشخصية للتحقق من حسابك، وتوفير تجربة دفع وشراء آمنة، والكشف عن أي نشاط احتيالي أو غير قانوني أو خطير أو ضار والتحقيق فيه أو التصدي له، وحماية السلامة العامة، وتأمين خدماتنا. وإذا اخترت استخدام الخدمات وإنشاء حساب، فإنك تكون مسؤولاً عن الحفاظ على سرية بيانات اعتماد حسابك. ونوصيك بشدة بعدم مشاركة اسم المستخدم أو كلمة المرور أو أي بيانات اعتماد وصول أخرى مع أي شخص.
• التواصل معك. نستخدم معلوماتك الشخصية لتقديم خدمة العملاء، والرد على طلباتك، وتقديم خدمات فعّالة لك، والحفاظ على علاقتنا التجارية معك.
• الأسباب القانونية. نستخدم معلوماتك الشخصية للامتثال للقوانين المعمول بها أو للاستجابة للإجراءات القضائية الصحيحة، ولا سيما الطلبات الصادرة عن جهات تطبيق القانون أو الجهات الحكومية، وللتحقيق أو المشاركة في إجراءات الإفصاح عن الأدلة في القضايا المدنية أو في النزاعات المحتملة أو الجارية أو غيرها من الإجراءات التقاضية، وكذلك لإنفاذ شروطنا أو سياساتنا أو التحقيق في أي مخالفات محتملة لها.

كيف نكشف عن المعلومات الشخصية

في بعض الحالات، قد نكشف عن معلوماتك الشخصية لأطراف ثالثة لأسباب مشروعة، وفقاً لسياسة الخصوصية هذه. وقد تشمل هذه الحالات ما يلي:

• مع Shopify ومزوّدي الخدمات والأطراف الثالثة الأخرى التي تقدّم خدمات بالنيابة عنا (مثل الإدارة المعلوماتية ومعالجة المدفوعات وتحليل البيانات وخدمة العملاء والتخزين السحابي وتجهيز الطلبات والشحن).
• مع الشركاء التجاريين والتسويقيين من أجل تقديم خدمات تسويقية لك وعرض إعلانات عليك. على سبيل المثال، نستخدم Shopify لدعم الإعلانات المخصّصة عبر خدمات أطراف ثالثة، بناءً على نشاطك عبر الإنترنت لدى تجّار ومواقع إلكترونية مختلفة. وسيستخدم شركاؤنا التجاريون والتسويقيون معلوماتك وفقاً لإشعارات الخصوصية الخاصة بهم. وحسب مكان إقامتك، قد يكون لك الحق في مطالبتنا بعدم مشاركة معلومات تتعلق بك بهدف عرض إعلانات ومحتوى تسويقي مستهدف عليك، استناداً إلى نشاطك عبر الإنترنت لدى تجّار ومواقع إلكترونية مختلفة.
• عندما تطلب منا ذلك أو توجّه إلينا طلباً أو توافق بأي وسيلة أخرى على الكشف عن معلومات معيّنة لأطراف ثالثة، كأن يكون ذلك لشحن المنتجات إليك أو من خلال استخدامك لأدوات شبكات التواصل الاجتماعي أو تكاملات تسجيل الدخول.
• مع الشركات التابعة لنا أو بشكل أعمّ داخل مجموعة شركاتنا.
• في إطار معاملة تجارية مثل الاندماج أو إعلان الإفلاس، وللامتثال لأي التزام قانوني معمول به (ولا سيما استجابةً لأوامر الإحضار أو أوامر التفتيش أو الطلبات المشابهة)، ولإنفاذ شروط الخدمة أو السياسات المعمول بها، وكذلك لحماية الخدمات وحقوقنا وحقوق مستخدمينا أو الأطراف الثالثة أو الدفاع عنها.

علاقتنا بـ Shopify

تُستضاف الخدمات لدى Shopify، التي تجمع معلومات شخصية تتعلق بوصولك إلى الخدمات واستخدامك لها وتعالجها بهدف تقديم الخدمات لك وتحسينها. وستُنقل المعلومات التي تقدّمها إلى الخدمات وتُشارك مع Shopify، وكذلك مع أطراف ثالثة قد تكون موجودة في بلدان غير البلد الذي تقيم فيه، بهدف تقديم الخدمات لك وتحسينها. وعلاوة على ذلك، ومن أجل حماية نشاطنا التجاري وتطويره وتحسينه، نستخدم بعض الميزات المحسّنة من Shopify التي تدمج بيانات ومعلومات مستمدّة من تفاعلاتك مع متجرنا، وكذلك مع تجّار آخرين ومع Shopify. ولتوفير هذه الميزات المحسّنة، قد تستخدم Shopify معلومات شخصية مجمّعة من تفاعلاتك مع متجرنا ومع تجّار آخرين ومع Shopify. وفي هذه الحالات، تكون Shopify مسؤولة عن معالجة معلوماتك الشخصية، ولا سيما من أجل الاستجابة لطلباتك المتعلقة بممارسة حقوقك بشأن استخدام معلوماتك الشخصية لهذه الأغراض. ولمعرفة المزيد عن استخدام Shopify لمعلوماتك الشخصية وعن الحقوق المتاحة لك، يمكنك الاطلاع على سياسة الخصوصية الخاصة بمستهلكي Shopify . وحسب مكان إقامتك، يمكنك ممارسة حقوق معيّنة تتعلق بمعلوماتك الشخصية هنا رابط بوابة الخصوصية لدى Shopify.

مواقع وروابط الأطراف الثالثة

قد توفّر الخدمات روابط إلى مواقع إلكترونية أو منصّات أخرى عبر الإنترنت تُشغّلها أطراف ثالثة. وإذا اتّبعت روابط تؤدي إلى مواقع ليست تابعة لنا أو لا نتحكّم فيها، فإننا نوصيك بالاطلاع على سياسات الخصوصية والأمان الخاصة بها وكذلك على شروطها وأحكام استخدامها الأخرى. ونحن لا نضمن خصوصية هذه المواقع أو أمنها ولا نكون مسؤولين عنها، بما في ذلك دقة المعلومات الموجودة على هذه المواقع أو اكتمالها أو موثوقيتها. كما أنّ المعلومات التي تقدّمها في فضاءات عامة أو شبه عامة، بما في ذلك المعلومات التي تشاركها على منصّات شبكات التواصل الاجتماعي التابعة لأطراف ثالثة، قد تكون مرئية أيضاً لمستخدمين آخرين للخدمات و/أو لمستخدمي هذه المنصّات التابعة لأطراف ثالثة، من دون أي قيد على استخدامها من قِبلنا أو من قِبل أي طرف ثالث. ولا يعني إدراجنا لهذه الروابط في ذاته أي إقرار أو تأييد لمحتوى هذه المنصّات أو لمالكيها أو مشغّليها، ما لم يُشَر إلى خلاف ذلك على الخدمات.

بيانات الأطفال

الخدمات غير مخصّصة لاستخدام الأطفال، ونحن لا نجمع عن علم أي معلومات شخصية تتعلق بأطفال لم يبلغوا سنّ الرشد في نطاق اختصاصك القضائي. وإذا كنت أحد والدي طفل قدّم لنا معلوماته الشخصية أو الوصي عليه، فيمكنك التواصل معنا باستخدام بيانات الاتصال المذكورة أدناه لطلب حذفها. وفي تاريخ نفاذ سياسة الخصوصية هذه، ليس لدينا علم بأننا «نشارك» أو «نبيع» (بالمعنى المحدّد لهذين المصطلحين في القوانين المعمول بها) معلومات شخصية تتعلق بأشخاص تقلّ أعمارهم عن 16 سنة.

أمن معلوماتك والاحتفاظ بها

يُرجى العلم بأنه لا توجد تدابير أمنية مثالية أو منيعة تماماً، وأننا لا نستطيع ضمان «أمان مثالي». وعلاوة على ذلك، فإن أي معلومات ترسلها إلينا قد لا تكون مؤمَّنة أثناء نقلها. ونوصيك بعدم استخدام قنوات غير آمنة لإرسال معلومات حسّاسة أو سرّية إلينا.

تعتمد مدة الاحتفاظ بمعلوماتك الشخصية على عوامل مختلفة، مثل الحاجة إلى الاحتفاظ بهذه المعلومات لإدارة حسابك، أو تقديم الخدمات لك، أو الوفاء بالتزاماتنا القانونية، أو تسوية النزاعات، أو إنفاذ أي عقد أو سياسة أخرى معمول بها.

حقوقك وخياراتك

حسب مكان إقامتك، قد تتمتّع ببعض أو بجميع الحقوق المذكورة أدناه بشأن معلوماتك الشخصية. ومع ذلك، فإنّ هذه الحقوق ليست مطلقة، وقد تنطبق في حالات معيّنة فقط، وقد نرفض في بعض الحالات طلبك في الحدود التي يسمح بها القانون.

• حق الوصول/حق الاطلاع. قد يكون لك الحق في طلب الوصول إلى المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.
• حق المحو. قد يكون لك الحق في طلب حذف المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.
• حق التصحيح. قد يكون لك الحق في طلب تصحيح المعلومات الشخصية غير الدقيقة التي نحتفظ بها عنك.
• حق قابلية النقل. قد يكون لك الحق في الحصول على نسخة من المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك وطلب نقلها إلى طرف ثالث، في حالات معيّنة ومع بعض الاستثناءات.
• إدارة تفضيلات التواصل. قد نرسل إليك رسائل بريد إلكتروني ترويجية. ويمكنك في أي وقت اختيار التوقف عن تلقّيها باستخدام خيار إلغاء الاشتراك المُدرج في رسائلنا. وإذا ألغيت اشتراكك، فقد نواصل إرسال رسائل بريد إلكتروني غير ترويجية إليك، كتلك المتعلقة بحسابك أو بالطلبات التي قمت بها.

يمكنك ممارسة هذه الحقوق في الأماكن المخصّصة لذلك على الخدمات أو عن طريق التواصل معنا باستخدام بيانات الاتصال المقدّمة أدناه. ولمعرفة المزيد عن استخدام Shopify لمعلوماتك الشخصية وعن الحقوق التي قد تتمتّع بها، بما في ذلك الحقوق المتعلقة بالبيانات التي تعالجها Shopify، يمكنك الاطلاع على https://privacy.shopify.com/fr.

لن نعاقبك على ممارسة أي من هذه الحقوق. وقد نحتاج إلى التحقق من هويتك قبل أن نتمكّن من معالجة طلباتك، في الحدود المنصوص عليها أو المسموح بها في القوانين المعمول بها. ووفقاً للقوانين المعمول بها، يمكنك تعيين وكيل مفوَّض لطلب ممارسة حقوقك بالنيابة عنك. وقبل قبول الطلب المذكور من وكيل، سنطلب من الوكيل تقديم دليل على التفويض الذي منحته له للتصرّف بالنيابة عنك، وقد نطلب منك التحقق من هويتك مباشرة لدينا. وسنستجيب لطلبك في المدد الزمنية المنصوص عليها في القوانين المعمول بها.

الشكاوى

إذا رغبت في تقديم شكوى بشأن معالجتنا لمعلوماتك الشخصية، فيُرجى التواصل معنا باستخدام بيانات الاتصال المذكورة أدناه. وحسب مكان إقامتك، قد يكون لك الحق في الطعن في قرارنا عن طريق التواصل معنا باستخدام بيانات الاتصال المذكورة أدناه، أو عن طريق تقديم شكوى إلى سلطة حماية البيانات المختصّة في منطقتك.

التحويلات الدولية

يُرجى العلم بأننا قد ننقل معلوماتك الشخصية ونخزّنها ونعالجها خارج البلد الذي تقيم فيه.

وإذا نقلنا معلوماتك الشخصية إلى خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية أو المملكة المتحدة، فسنعتمد على آليات نقل معترف بها، مثل الشروط التعاقدية النموذجية الصادرة عن المفوضية الأوروبية، أو عند الاقتضاء على أي عقد مماثل صادر عن السلطة المختصّة في المملكة المتحدة، إلا إذا كان نقل البيانات يتم إلى بلد معترف به بأنه يوفّر مستوى حماية كافياً.

التعديلات على سياسة الخصوصية هذه

قد نحدّث سياسة الخصوصية هذه في أي وقت، ولا سيما لتجسيد التغييرات في ممارساتنا أو لأسباب تشغيلية أو قانونية أو تنظيمية أخرى. وسننشر سياسة الخصوصية المعدّلة على هذا الموقع الإلكتروني، وسنحدّث تاريخ «آخر تحديث»، وسنقدّم إشعاراً بذلك وفقاً للقوانين المعمول بها.

التواصل معنا

إذا كانت لديك أسئلة بشأن ممارسات الخصوصية لدينا أو بشأن سياسة الخصوصية هذه، أو إذا رغبت في ممارسة أي من الحقوق المتاحة لك، فيُرجى إرسال بريد إلكتروني إلينا على العنوان contact.chritha@gmail.com.